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TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente texto describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios y productos ofrecidos por Comercial Caserita Ltda a través del sitio tienda.caserita.cl. Cualquier persona que desee acceder, usar el sitio, sus aplicaciones o cualquier servicio proveído por Comercial Caserita podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Comercial La Caserita y que son incorporados al presente por referencia.

Comercial Caserita vende a través de su sitio web, canastas de mercadería a empresas.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como usuario de Comercial La Caserita.

01- Registro

Todo usuario puede navegar por la página desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet. No es necesario que este se registre para poder hacer uso de esta. Si el usuario desea comprar, debe ingresar un correo electrónico válido el cual será la “llave única” para realizar el seguimiento al pedido. Se deja claro que es responsabilidad del cliente inscribir un correo electrónico válido. Por último, para poder comprar, el usuario deberá hacer entrega de toda la información de despacho que sea solicitada y luego pagar con tarjeta de crédito/débito a través de Transbank (webPay), Khipu u otros servicios ofrecidos tales como: transferencia bancaria, PayPal, etc.

Si el usuario desea factura, al momento de realizar la compra debe rellenar todos los datos solicitados en en la web, correspondiente a la empresa a la cual se desea que se le facture la compra. Comercial Caserita enviará la factura junto al pedido de manera física y además esta se enviará con una copia a la casilla declarada en el SII si es receptor de facturación electrónica.

Comercial Caserita se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

La Cuenta Usuario es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Comercial Caserita detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. Es por esto mismo que el usuario es quien se hace responsable y es el representante de cara a Comercial Caserita de los productos comprados.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. Los Usuarios se comprometen a notificar a Comercial La Caserita en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta Usuario, así como el uso por terceros no autorizados de la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta Usuario bajo ningún título.

Comercial La Caserita se reserva el derecho de rechazar cualquier inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

02- Producto

Comercial Caserita vende a través de su sitio web, canastas de mercadería a empresas con el objetivo de que estás sean un aguinaldo para sus colaboradores.

Todos los productos que se muestran en las imágenes son meramente referenciales a los tipos de productos, sin que necesariamente correspondan a estos. El listado que se detalla en cada ficha de producto, es exactamente lo que contendrá la caja.

03- Envío de mercadería

Comercial Caserita despacha todos sus pedidos dentro de las 72 horas hábiles posterior a la compra dentro de Región Metropolitana. Sin embargo, al momento de realizar la compra por la web, el cliente puede detallar la fecha que quiere que le llegue el pedido. Como los tiempos pueden variar dependiendo de la zona geográfica en donde se encuentre el cliente, Comercial Caserita podrá llegar antes de la fecha estipulada por el cliente a entregar las cajas de mercadería.

Todos los despachos dentro de la región metropolitana estarán a cargo de Comercial La Caserita, y para regiones, se despacha a través de la empresa TNT LIT CARGO. Sin embargo Comercial La Caserita se reserva el derecho de cambiar al proveedor de repartos sin previo aviso.

04- Facturación

Todo usuario que desee factura, deberá entregar los datos para facturar al momento de la compra, siendo imposible poder cambiar boleta por factura posteriormente. Es responsabilidad del usuario proporcionar toda la información e información fehaciente al momento de realizar la compra y pago vía internet. Y si posee dudas por favor comuníquese a canastas@caserita.cl o al +562 2720 5888

La factura será enviada junto con el pedido realizado por el cliente.

05 - Protección de Propiedad Intelectual

Se encuentra estrictamente prohibido el uso del software o de cualquier parte de los servicios que presta Comercial La Caserita con excepción del uso de la manera permitida conforme al presente contrato, si dicho uso infringe derechos de propiedad intelectual de terceros el infractor se encuentra expuesto a sanciones de tipo civil y penal...

06 - Privacidad de la Información

Para utilizar los servicios ofrecidos por Comercial La Caserita, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal y empresarial. Su información personal y empresarial se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Comercial Caserita utilizará la información del usuario, solo para comunicarse con este para fines directamente relacionados con el contenido del sitio tienda.caserita.cl

07 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán responsable al infractor , el que estará sujeto a las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar todos los daños ocasionados.

08 - Responsabilidad

Comercial Caserita se hace responsable por la operatividad de su página web (tienda.caserita.cl) y por todo el contenido que en esta aparezca. Se deja claro que los productos ofrecidos son de propiedad de Comercial Caserita Limitada, sin embargo es el proveedor de los productos que contiene las cajas de mercadería el encargado de que estos productos cumplan con los estándares de calidad alimenticia que exige la ley chilena.

Comercial Caserita provee todo el soporte necesario para que el usuario tenga la mejor experiencia de compra y despacho necesaria, entregando asistencia en todo momento a través de canastas@caserita.cl y de +562 2720 5888.

El 100% de las cajas de mercadería se pesan para que asegurarse de que estas contengan todos los productos comprometidos y comprados por el cliente. Cada tipo de caja tiene un peso definido y son revisadas una por una.

Comercial La Caserita está exenta de toda responsabilidad que pudiera seguirse en la demora y/o suspensión del o de los servicios, cuando esta se produzca por caso fortuito o fuerza mayor, que imposibilite el mismo por alguna de las siguientes causas: explosión, tumultos, sediciones, motines, huelgas y en general, cualquier otro acontecimiento semejante de carácter extraordinario que no haya podido ser previsto o que previsto no haya podido ser evitado.

09 - Fallas en el Sistema

Comercial La Caserita no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios causadas por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Comercial La Caserita tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, o textos contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a Comercial La Caserita, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Comercial La Caserita no garantiza el acceso continuado o ininterrumpido a su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Comercial La Caserita; en tales casos se procurará reestablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Comercial Caserita no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio web.

Comercial Caserita no declara ni garantiza que los servicios que provee Comercial La Caserita estén libres de ataques, hackers, deterioros, piratería, interferencias, u otros tipos de penetración de seguridad.

10- Modificaciones

Comercial La Caserita se reserva el derecho de modificar el presente contrato en cualquier momento, de imponer términos o condiciones nuevas o adicionales y de modificar las políticas de privacidad. Dichas modificaciones y términos y condiciones adicionales entrarán en vigencia inmediatamente y se incorporarán al presente Contrato. El uso continuado de los servicios de Comercial La Caserita, se considerará como aceptación de dichas modificaciones.

11 - Propiedad Intelectual y Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Comercial La Caserita como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten a los usuarios acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Comercial La Caserita y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Comercial La Caserita.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad Comercial La Caserita. En virtud que Comercial La Caserita no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Comercial La Caserita a dichos sitios y sus contenidos.

12 - Jurisdicción y Ley Aplicable

El presente Contrato representa el acuerdo íntegro entre usted y Comercial La Caserita y regula su uso de los Servicios que Comercial La Caserita ofrece, y reemplaza todo otro acuerdo anterior que usted haya celebrado con Comercial La Caserita. En el supuesto de que alguna de las disposiciones del presente Contrato resultarán en inválidas o inexigibles, dicha disposición se interpretará de tal modo que se ajuste con las leyes pertinentes para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y ello no afectará la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de este Contrato. El hecho de que Comercial La Caserita no ejerza algún derecho o haga cumplir una disposición conforme al presente contrato no constituirá una renuncia a dicha disposición o a cualquier otra. Comercial La Caserita no será responsable por el incumplimiento de obligaciones por causas ajenas o fuera de su control.

Este contrato estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Políticas de devolución

Es responsabilidad del cliente final, quien recepciona el producto, revisar que el contenido de las cajas de mercadería venga de forma completa, correcta y sin daños.

Si el cliente desea reclamar algún tipo de devolución de dinero, este no debe recibir las cajas (enviarlas de regreso) indicar la razón en la guía de despacho. Además debe ponerse en contacto al correo canastas@caserita.cl o al +562 2720 5888 para poder tramitar la correcta y total devolución de la compra.

Si el cliente recibe las cajas y quiere reclamar algún tipo de garantía por algún producto faltante, este tiene un plazo máximo de 48 horas desde que recibe las mismas para ponerse en contacto a través de canastas@caserita.cl o al +562 2720 5888. En el caso de que falte algún producto en las cajas, este se repondrá a la misma dirección de despacho original de la forma más rápida y eficiente posible.

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